Managementul şi asigurarea calităţii

Managementul calităţii ocupă un loc important în managementul strategic. El s-a impus în toate tipurile de organizaţii, inclusiv în cele non-profit şi de administraţie publică. Strategia TQM (Total Quality Management) a inceput să fie acceptată tot mai mult, odată cu succesul ei în firmele americane şi japoneze.