Receptorul trebuie:
a. să pregătească atent mesajul;
b. să folosească o tonalitate adecvată a vocii;
c. să verifice înțelegerea mesajului;
d. să identifice părţile utile din mesaj pe care să le reţină.
Întrebarea 9 din 10
Probleme rezolvate: 0
Probleme nerezolvate: 10
Probleme amânate: 2