Lucrarea este bine structurată şi prezintă o introducere coerentă cu subiectul abordat, evidenţiind importanţa comunicării în viaţa socială a oamenilor. De asemenea, este prezentat un model de comunicare şi se discută despre definiţia comunicării şi etapele procesului de comunicare. Este admirabil faptul că autorul a făcut referire la ţintele şi obiectivele sale şi a prezentat informaţiile într-un mod organizat şi uşor de urmărit. În continuare, se aşteaptă abordarea blocăjelor în comunicare şi modalităţilor de depăşire a acestora, care ar putea fi de mare ajutor pentru cititorii interesaţi să dezvolte abilităţile lor de comunicare.